Por:
MartaOph.
Los juegos, especialmente los pensados para
adultos o adolescentes han ido convirtiéndose en una conducta de consumo, con
un amplio ánimo de lucro por parte de aquellos que los desarrollan y los
venden. Pero ha llegado la hora de aguzar el ingenio. No todos los juegos nos
gustan por igual, ni son igual de adictivos.
La clave para que un producto, un juego se
venda se encuentra en dos fases: el establecimiento de metas y el seguimiento
de las metas elegidas por parte del consumidor.
En el establecimiento de metas el consumidor
escoge qué producto va a comprar y por qué, es el gran momento del marketing,
los gráficos y los anuncios publicitarios; pero aun más importante, es el
seguimiento de las metas elegidas. Se trata de un proceso que de manera general
requiere esfuerzo, ha de mantener las conductas iniciadas, supervisar los
avances, realizar ajustes si es necesario, superar los posibles obstáculos y
finalmente evaluar el logro de la meta. Conseguir que este proceso resulte
agradable para el consumidor de tal manera que lo haga intrínsecamente motivado
no es tarea fácil, pero hay algunas características de los juegos que pueden
ayudarnos a conseguirlo.
La tarea más motivadora es aquella que
mantiene una dificultad y una novedad óptimas. Ni las tareas muy difíciles ni
muy nuevas resultan motivadoras, pero tampoco lo hacen las muy sencillas o con
las que estamos ampliamente familiarizados. Si estudiamos con detenimiento el
funcionamiento de los juegos de ordenador, rol o videoconsolas más exitosos es
justamente esto lo que obtenemos. El juego tiene diferentes etapas, o
diferentes plataformas, que van añadiendo dificultad y novedades de manera
paulatina para ir manteniendo el interés en el jugador sin producir cambios
drásticos o elevar la dificultad hasta tal punto que este desista.
Pero esto no es suficiente, para que la
conducta sea aun más persistente es necesario reforzarla. Por tautológica que
parezca la definición un reforzador es tal cuando refuerza. Por lo tanto, si
añadir niveles aumenta las horas de juego constituye un reforzador, si permitir
el juego online aumenta los seguidores también es un reforzador. La psicología
popular mantiene la creencia de que el refuerzo continuo es la mejor manera de
que una conducta se establezca y perdure, sin embargo, experimentalmente se ha
demostrado que esto no es así.
Cuando el refuerzo es intermitente la
conducta ha de repetirse un mayor número de veces para obtenerlo, y al seguir
siendo este reforzante la conducta crece. Cuando una conducta ampliamente
reforzada de repente deja de estarlo se produce una “explosión de respuesta”
hasta que el refuerzo vuelve a aparecer. Vg. Generalmente al pinchar una
ventana en el ordenador (conducta) esta se abre y nos muestra lo que queremos
ver (refuerzo), si de repente esto deja de ocurrir, pincharemos compulsivamente
la ventana hasta que vuelva a aparecer el refuerzo.
Esta es la base de la adicción a los
videojuegos, quienes juegan no siempre ganan ni consiguen pasar de nivel, y
tampoco existe un número determinado de veces que deban jugar para conseguirlo,
simplemente es un programa de refuerzo de razón (o de intervalo) variable
(depende de la programación del juego). Aunque pueda parecer extraño que la
conducta que no es reforzada siempre sea más estable en detrimento de la que sí
lo es, es un hecho que constituye un hito evolutivo importantísimo, porque el
refuerzo variable es lo más similar a las condiciones naturales. Este fenómeno
tan bien conocido es la base no solo de los videojuegos, sino también de las
redes sociales, los juegos de azar, las máquinas tragaperras etc.
Pero aquí no acaba la cosa, si habían pensado
que los reforzadores que usan estos juegos son casuales debo decir que los
diseñadores de los mismos van mucho más allá. Por razones etológicas algunos
reforzadores especialmente potentes en humanos son: 1- la atención (juegos con
capacidad de jugar online) 2-los signos de aprecio, valoración, prestigio y
jerarquía (juegos con monedas, capacidad para pasar de nivel, juegos de rol) 3-
logro, victoria, triunfo, éxito.
¡Creo que está bastante claro por qué nos
gustan tanto!